Рубрики

Что делать, если Триколор ТВ не находит каналы? Каковы причины возникновения данной проблемы?

Телевидение от Триколор сегодня есть почти в каждом доме. Компания постоянно обновляет предоставляемые пакеты услуг, добавляя в них все новые и новые функции и опции. Но это стремление к многообразию и уникальности услуг отнюдь не означает, что все сделано на высшем уровне. Приемники часто сбоят, каналы отказываются отображаться, а иногда и вовсе исчезают из списка.

Благо, для того чтобы это исправить, в большинстве случаев, не нужно нести ресивер в сервис. Достаточно нескольких манипуляций. В статье мы расскажем вам, как можно починить ресивер не прибегая к помощи специалистов.

Почему ресивер не ищет каналы?

Внимание. Бо́льшая часть проблем с электроникой решается простым и действенным методом — перезагрузкой. И если ваш Триколор ТВ не находит каналы, то первым дело попробуйте этот метод.

На некоторых моделях сзади есть кнопка питания. Если на вашем есть — выключите ей, если нет — тогда кнопкой на лицевой стороне. Не забудьте отключить питание от розетки. После, подождите 5–10 секунд, а лучше минут, и включите все обратно.

Эта процедура сбрасывает настройки приемника до заводских. В инструкции по эксплуатации, Триколор рекомендует сбрасывать настройки минимум раз в месяц, для профилактики. Это позволяет избежать ошибок в работе оборудования.

Начиная с этого момента есть два возможных пути:

  1. Все заработало и проблем больше нет.
  2. При включении телевизора вы видите:

    • «Список пуст».
    • «Нет сигнала».
    • Черный экран или что-то еще.

    В первом случае, нам пора прощаться. Приятного просмотра. Во втором — придется повозиться.

    Причина в телевизоре

    Рассмотрим, почему не загружаются каналы на Триколор ТВ.

    Важно. Причина неполадок может быть не только TV-тюнере, но и в самом телевизоре.

    1. Чтобы определить так ли это — зайдите в «Меню» с пульта от тюнера.
    2. Если вы не видите настроек, значит, ресивер не подключен. Сказать об этом также должно всплывающее сообщение.
    3. Хорошенько все переподключите и попробуйте запустить приемник еще раз.
    4. Далее, возьмите пульт от ресивера и найдите на нем красную кнопку.

      Обратите внимание, что на пульте их две. Вам нужна та, что находится внизу, среди других кнопок.

    5. После нажатия на нее произойдет одно из двух:

      • на экране появилась информация о включенном канале — приемник работает корректно;
      • отображаются часы — тюнер находится в спящем режиме.
      • При этом лампочка на самом приемнике подскажет вам, что с ним происходит:

        • мерцание — отключен;
        • горит нижний индикатор — подключен к выходу AV;
        • верхний — HDMI разъем.
          Как подключить, оплатить и настроить пакет «Ночной» Триколор ТВ

        Чтобы переключить рабочий порт нажимайте кнопку «Вх. сигнал» на пульте телевизора.

        У самого телевизора много действующих портов.

        Внимание. Нажимайте до тех пор, пока не выберете нужный.

        Что делать при наличии сообщения «Список пуст»?

        Пустой список каналов распространенная проблема у пользователей Триколора. К счастью, решить ее несложно. Варианта два:

        1. Отдать в сервисный центр.
        2. Сбросить настройки.

        С первым вариантом вы разберетесь самостоятельно, а со вторым вам поможем мы.

        Как осуществить сброс настроек?

        Уточним, что это не тот сброс, о котором мы упоминали в самом начале. Этот будет помасштабнее. После завершения ресивер окажется «чистым», таким, каким он попал к вам изначально.

        1. Зайдите в «Меню» с помощью пульта от тюнера.
        2. Найдите пункт «Установки» или «Настройки».
        3. На этом этапе аппарат потребует от вас ПИН. Стандартный: 0000.
        4. Найдите «Заводские настройки» и подтвердите сброс.

        После подтверждения приставка перезагрузится и отобразит на экране окно первичной настройки. Если до этого вы подключали приемник самостоятельно, то это окно должно быть вам знакомо.

        В разделе «Оператор» выбирайте «Триколор ТВ» и нажимайте «ОК».

        Вы сбросили настройки приемника. Если он и после этого не заработал — несите в сервис.

        Что делать, если появляется сообщение «Нет данных о передаче»?

        В этом случае ресивер не виноват. Он хоть и зовется «приемником», но сигнал не принимает, а обрабатывает то, что дает ему антенна. Впрочем, когда речь идет об HD-формате, мощность тюнера тоже играет свою роль.

        Внимание. Старая приставка не справится с мощным сигналом.

        Возвращаясь к теме, сообщение «Нет сигнала» не означает, что сигнала нет. Это значит, что его уровень недостаточен для воспроизведения на экране.

        Не принимая во внимание слабый ресивер — все дело в тарелке. Найдите на пульте кнопку i, F1 или INFO. После нажатия на нее вы увидите информацию о силе сигнала со спутника. Минимально приемлемое значение — 75%. Раз вы видите сообщение о том, что сигнала нет, значит, его сила меньше 75%.

          Как подключить интернет от Триколор ТВ

        Обратите внимание на антенну:

        • Всякий мусор вроде листьев, веток, снега и льда зимой, мешает сигналу. Тщательно очистите антенну от мусора.
        • Еще на качество сигнала влияет направление на спутник. Возможно, что когда вы чистили ее до этого, вы сбили тарелку. В этом случае придется вызывать мастеров из сервисного центра компании. Без инструментов вы не настроите ее вручную.
        • О хорошем сигнале также следует забыть, когда антенна направлена в дерево или в стену соседней многоэтажки.
        • Размер тарелки тоже важен. Чем больше диаметр тем лучше сигнал.

        Причины отсутствия HD-каналов

        О телевидении высокой четкости мы упоминали в предыдущем блоке, но тот вопрос заслуживает отдельного рассмотрения.

        Почему триколор ТВ показывает не все каналы, а именно HD? Если пакеты HD-каналов подключены у вас давно, причин их пропажи может быть 5:

        1. Закончилась подписка. Не стоит искать неисправности раньше времени. Возможно, вы просто забыли заплатить по тарифу. Активные пакеты и услуги смотрите в личном кабинете Триколор ТВ.
        2. Неполадки с антенной. Этот вопрос мы прояснили в предыдущем блоке статьи.
        3. Возникли неполадки с авторизацией приемника. Эта проблема характерна для ресиверов с картами. Выньте ее из устройства и прочистите контактную площадку.
        4. Триколор изменил перечень каналов внутри пакета. Если у вас не работает какой-то определенный канал, то причина в этом. Проверьте список каналов в личном кабинете. А также помните, что подобные изменения анонсируются заранее в блоке «Новости» на официальном сайте компании.
        5. TV-тюнеру нужна новая прошивка. Этот вопрос также уточняйте на сайте Триколор в разделе «Программное обеспечение». Обновить устройство можно и самостоятельно скачав новую версию ПО на флешку. Но если не уверены в том, что делаете, лучше отнесите приемник в сервис. Сама процедура обновления занимает всего пять минут.
          Мир детства с пакетом от Триколор ТВ «Детский»

        Надеемся, что наша статья помогла вам решить проблемы с ресивером и антенной. Если нет — вызовите мастера или идите в сервисный центр Триколор ТВ. Исправление серьезной неполадки лучше доверить профессионалам.

        И напоследок предупредим — не пытайтесь разбирать приемник. В лучшем случае это лишит вас гарантийного техобслуживания. В худшем — самого ресивера.

        Добавить комментарий

        *

        code